Условия работы и оферта

1. Общие положения

Настоящий документ описывает условия, на которых Индивидуальный предприниматель Быков Александр Михайлович (ИНН 261809077122, ОГРНИП 321710000016005), далее — «Исполнитель», изготавливает и поставляет изделия собственного производства: медали, грамоты и дипломы, кружки, открытки, значки и изделия 3D-печати.

Сайт лаборатория-детства.рф — витрина мастерской. Размещённая на нём информация о товарах и ценах носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ: точная цена, срок и состав заказа фиксируются в коммерческом предложении и счёте.

2. Как оформляется заказ

1. Вы собираете изделия в подборку и отправляете заявку, либо пишете нам через форму на страницах «Опт и B2B» или «Персонализация».
2. Менеджер уточняет тираж, срок и пожелания по персонализации и направляет коммерческое предложение с ценой за штуку и итоговой суммой.
3. Мы готовим макет с вашими именами, номинациями, датой и логотипом и присылаем его на согласование. В производство заказ уходит только после того, как вы подтвердили макет.
4. После согласования выставляется счёт. Договор оформляем по вашей форме или по нашей — как удобнее.

3. Цена

Цены на сайте указаны за одну штуку и служат ориентиром. Оптовая цена рассчитывается под конкретный тираж и подтверждается менеджером в коммерческом предложении. Цена в счёте действует в течение срока, указанного в самом счёте.

Персонализация (нанесение имени, номинации, даты, логотипа) входит в стоимость изделия, если иное не указано в коммерческом предложении.

4. Оплата

Для организаций и индивидуальных предпринимателей — оплата по счёту, безналичным переводом. Мы предоставляем полный пакет документов: договор, счёт, накладную или УПД. Работаем с бюджетными организациями в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ, готовим спецификацию и коммерческое предложение по форме заказчика.

Оплата картой и через систему быстрых платежей на сайте сейчас не производится. Розничные покупки поштучно удобнее оформлять на маркетплейсах — ссылки есть в карточках изделий.

5. Сроки

Готовые позиции со склада отгружаем за 1–3 рабочих дня после поступления оплаты. Срок изготовления тиража с персонализацией зависит от объёма и сложности макета и называется при согласовании — до этого момента мы не фиксируем дату отгрузки.

Если у вас есть дата события, сообщите её в заявке: мы скажем, успеваем ли, до начала работ.

6. Доставка

Отправляем транспортными компаниями по России, доступен самовывоз. Стоимость и срок доставки зависят от габаритов, веса и адреса; они указываются в коммерческом предложении. Риск случайной гибели товара переходит к покупателю с момента передачи товара перевозчику, если иное не согласовано.

7. Приёмка, брак и возврат

• Проверьте количество и внешний вид изделий при получении. Претензии по количеству и видимым повреждениям принимаются в течение 3 рабочих дней с момента получения.
• Наша ошибка или производственный брак — переделываем за свой счёт или возвращаем деньги, на ваш выбор. Приложите фотографии — так решим быстрее.
• Изделия с персонализацией изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому возврату и обмену надлежащего качества не подлежат (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату). Именно поэтому мы всегда согласуем макет до печати.
• Опечатка в тексте, который вы утвердили в макете, к производственному браку не относится. Проверяйте имена и даты в макете внимательно.

8. Права на макеты и изображения

Присылая логотип, эмблему или изображение, вы подтверждаете, что имеете право на их использование. Мы не наносим чужие товарные знаки и охраняемые изображения без подтверждения прав. Макет, созданный нами по вашему заданию, используется для изготовления вашего заказа; мы можем показывать готовые изделия в портфолио, если вы не попросили обратного.

9. Персональные данные

Данные, которые вы оставляете в заявке и в личном кабинете, обрабатываются в соответствии с политикой обработки персональных данных.

10. Связь и разногласия

Все вопросы решаем в переписке: laboratoriadetstva@gmail.com, 8 953 183-89-62 или через страницу контактов. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, с обязательным досудебным порядком: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.